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UNA CONVERSACIÓN, MILES DE SOLUCIONES

 

 

 

 

  • Se adapta a las demandas más exigentes del mercado.
  • Gestiona alto volumen de Clientes/prospects On y Off Line en Múltiples Canales.
  • Reportes inteligentes (feedback inmediato) en cada caso.
  • Integra todos los Canales de atención (Mail, Chat, SMS, Apps, Teléfono, Videollamada) y Redes Sociales (Facebook, Twitter, Telegram, entre otras) en un mismo CRM.
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EPIRON OMNICANALIDAD CUENTA CON LAS SIGUIENTES
POSIBILIDADES DE INTEGRACIÓN Y USO:

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UN PASO ADELANTE EN SOLUCIONES 3.0

Extiende la información de las comunicación entre los clientes y las marcas de manera continua:

 

  • SIN LÍMITES
  • SIN RESTRICCIONES
  • DE USO CONTROLADO
  • BIDIRECCIONAL

Los agentes pueden gestionar conversaciones de diferentes compañías de manera simultánea integrando canales propios y ajenos.

Permite que diferentes centros de atención se integren en una misma plataforma para interactuar con los clientes  a través de diferentes canales, entablando una misma conversación.

Establece un canal nuevo bidireccional entre la marca y el cliente, sin límites ni restricciones.

Amplía la gama de métricas de diferentes informaciones sobre las conversaciones, los clientes, los tiempos de gestión y los canales.

Permite la gestión de mensajes entrantes como salientes por los canales que tenga el cliente disponible.

Adaptación y evolución constante a los cambios de los canales.

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GESTIÓN CERTIFICADA

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  • Perfil de Contratación
  • Descripción de Puesto
  • Capacitación
  • Rotación
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  • EPIRON
  • Blog Social Media
  • Call Social Media
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  • Modelo de gestión
  • Atención Canal Social Media
  • Calidad
  • Satisfacción
  • Workforce Management
  • Reporting
  • Proceso de Mejora Continua
  • Equipo Community Management
  • Social Media Manager