Los agentes pueden gestionar conversaciones de diferentes compañías de manera simultánea integrando canales propios y ajenos.

Permite que diferentes centros de atención se integren en una misma plataforma para interactuar con los clientes  a través de diferentes canales, entablando una misma conversación.

Establece un canal nuevo bidireccional entre la marca y el cliente, sin límites ni restricciones.

Amplía la gama de métricas de diferentes informaciones sobre las conversaciones, los clientes, los tiempos de gestión y los canales.

Permite la gestión de mensajes entrantes como salientes por los canales que tenga el cliente disponible.

Adaptación y evolución constante a los cambios de los canales.