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UMA CONVERSA, MILHARES DE SOLUÇÕES

 

 

 

 

  • Adapta-se às necessidades mais exigentes do mercado.
  • Gere um elevado volume de Clientes/prospects On e Off Line em Múltiplos Canais.
  • Relatórios inteligentes (feedback imediato) em cada caso.
  • Integra todos os Canais de apoio (Mail, Chat, SMS, Apps, Telefone, Videochamada) e Redes Sociais (Facebook, Twitter, Telegram, entre outras) num mesmo CRM.
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EPIRON OMNICANALIDADE CONTA COM AS SEGUINTES POSSIBILIDADES DE INTEGRAÇÃO E UTILIZAÇÃO:

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UM PASSO À FRENTE EM SOLUÇÕES 3.0

Estende a informação das comunicações entre os clientes e as marcas de maneira contínua:

 

  • SEM LIMITES
  • SEM RESTRIÇÕES
  • DE UTILIZAÇÃO CONTROLADA
  • BIDIRECIONAL
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Os agentes podem gerir conversas de diversas companhias de maneira simultânea integrando canais próprios e de fora.

Permite que diversos centros de apoio se integrem numa mesma plataforma para interagir com os clientes através de diferentes canais, iniciando uma mesma conversa.

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Estabelece um canal novo bidirecional entre a marca e o cliente, sem limites nem restrições.

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Amplia a gama de diferentes métricas informações sobre conversas, clientes, horários e gestão de canais.

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Permite tanto a gestão de mensagens entrantes como salientes pelos canais que o cliente tiver disponíveis.

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Adaptação e evolução constante às mudanças dos canais.

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certificado

GESTÃO CERTIFICADA

certificado
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  • Perfil de Contratação
  • Descrição de Posto
  • Formação
  • Rotação
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  • EPIRON
  • Blog Social Media
  • Call Social Media
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  • Modelo de gestão
  • Apoio Canal Social Media
  • Qualidade
  • Satisfação
  • Workforce Management
  • Reporting
  • Processo de Melhoria Contínua
  • Equipa Community Management
  • Social Media Manager